espaldas Bad plagan ocho de cada diez estadounidenses , y muchas veces se atribuyen el dolor de espalda a un colchón inadecuado. Casi todas las modelos de colchón Sealy tiene algún tipo de queja en relación con el hundimiento , la flacidez o hendidura que en consecuencia ha causado dolor para el consumidor espalda. Muy a menudo , los consumidores insatisfechos se quejan de colchones Sealy proporcionar rápidamente una superficie de descanso irregulares , sobre todo por la caída en el medio. Costos
Inspección
Si Sealy recibe una queja sobre una de sus colchones , que cobran al comprador $ 40 a $ 50 para enviar un inspector a cabo para medir las muescas y minuciosamente mirar por encima del colchón de los defectos . Muchos consumidores no están satisfechos de que hay un cargo adicional para solucionar un problema inherente en el colchón. La alternativa a un inspector que viene a la casa del comprador es un comprador de tomar el colchón a un distribuidor de sí mismo, pero si el colchón está dañado de alguna manera, no puede ser reemplazado.
"Eso no es lo que he comprado ! "
Otra queja que ha surgido con respecto a varios colchones Sealy es que la gente intentado y amado a una modelo en la tienda, y lo que fue entregado a ellos no era el mismo o ha tenido una diferencia , como la cima de la almohada en lugar de una parte superior de la espuma. Otros se quejan de que intentaron un colchón Sealy en un hotel o en un crucero, se le preguntó por el mismo al llegar a casa y Sealy incomprendido, cobrarles por un colchón que no querían .
Servicio al Cliente
Aunque hay muy pocas quejas sobre las tiendas de forma individual , muchos compradores sienten que Sealy en su conjunto no escucha y adaptarse a los clientes de pago , sobre todo cuando se trata de preguntas acerca de la garantía, de sustituir un colchón (que por lo general implica varios costos adicionales para el comprador para recoger y re- entrega) y escuchar con atención a la queja real del consumidor.
Competidores Superior
Aunque por un tiempo Sealy fue el " ser todo , poner fin a todos" en la fama colchón , otras marcas que utilizan la tecnología más moderna (como el TempurPedic ) tienden a ser superiores desde el punto de vista de los consumidores , incluso a la versión de Sealy, el Posturepedic . Numerosos compradores están contentos con su Posturepedics , pero otros insisten en que todavía tiene los mismos problemas flacidez como los colchones con resortes.
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