Pella no están libres de problemas y quejas. Algunos clientes reportan un problema con el diseño en relación con el sistema de cierre de la ventana. Especialmente en el caso de los excepcionalmente grandes ventanales , los clientes afirman que las ventanas Pella no logran bloquear cuando no están calzar firmemente en las jambas verticales. Cuando no se aprieta el calce suficiente, la ventana se sale , y puede ser muy difícil para apretar las cuñas para que estén suficientemente apretados . Los clientes creen que este problema se produce porque el sistema de bloqueo tiene una ranura recta que se dedica a la banda en lugar de tener una especie de ranura inclinada . No existe ninguna disposición para el bloqueo de abrazar primero la banda antes de que cierre hermético para el bloqueo.
Manchas y NFRC Clasificación
Otro problema se refiere a la facilidad con la que el manchas de productos . Los consumidores informan que las manchas dan la apariencia de moho en el producto . Muchos clientes también comentan sobre el hecho de que no hay de Ventanas Rating Council ( NFRC ) Calificación nacional ( que califica la eficiencia energética de las ventanas y puertas ) para el producto , y algunos clientes informan de que los representantes y los vendedores ni siquiera han oído hablar de este sistema.
servicio al Cliente
Algunos clientes también se han aplazado por lo que ellos creen que es el servicio al cliente inepto asociado con ventanas Pella. Algunos han encontrado el servicio al cliente de Pella muy poco profesional , con respuestas satisfactorias a las quejas de los clientes , tales como culpar al cliente para una instalación defectuosa .
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