Investigue sus clientes y público a descubrir las zonas de actuación. En el modelo CUERDA , hay tres elementos de la investigación . En primer lugar, hay un cliente o institución que tiene una oportunidad o problema --- el segundo elemento . Por último , hay una o más audiencias que se ven afectados por este problema . La investigación del cliente incluye la determinación de la credibilidad con el público , más allá de los problemas y los puntos fuertes y débiles . En oportunidad de la investigación o problema, considerar el momento de la emisión --- oportunidades para hacer una planificación proactiva , situaciones problemáticas requieren reacción. Una vez que identificar a su público específico , la investigación más a fondo para determinar por qué es importante para usted , ¿qué tipo de medios de comunicación que utiliza con más frecuencia y encontrar líderes o miembros clave .
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objetivos Formulario o determinar las metas que la intención de llegar con su campaña . Según los autores de "Estudios de Relaciones Públicas de casos ", en las relaciones públicas, " objetivos son vistos como el elemento central y guiar en el proceso , y están dispuestos en orden jerárquico. " Sus objetivos deben apuntar a la audiencia y medios identificados durante la fase de investigación y deben ser diseñados para informar o modificar las conductas de la audiencia. Objetivos podrían estar aumentando las ventas en un determinado porcentaje , el aumento de la satisfacción o de la tasa de aprobación , llegando invitados a asistir a un evento o otros cuantitativos - o cualitativos - . Metas
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Desarrollar e implementar programas . Los programas podrían incluir un evento especial, como una rueda de prensa , un seminario o jornada de puertas abiertas . O, podrían incluir los objetivos temáticos y mensajes relacionados con una campaña de medios de comunicación con publicidad, comunicados de prensa, anuncios de servicios públicos , campos de historia, entrevistas de difusión , redes sociales , blogs , correo directo y /o editoriales .
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Evaluar la efectividad de su campaña . Después de la ejecución de una campaña de relaciones públicas , que se debe medir . Si los objetivos son de naturaleza cuantitativa , los números se pueden medir para ver si se cumplen los objetivos . Otras formas de evaluación son las encuestas de audiencia y encuestas, el número de accesos a los medios de comunicación y la asistencia a un evento. La comprensión de la efectividad de su campaña le permite planificar los futuros programas o ajustar las campañas existentes para obtener mejores resultados .
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