El Better Business Bureau da Select Comfort Corp. un B + calificación en una escala de A + a F. Y la empresa tiene políticas para responder a los clientes insatisfechos . Pero Consumeraffairs.com , un sitio web no gubernamental independiente , consta de 58 páginas de quejas de personas que han comprado esta cama. Quejas del Consumidor
La firmeza de la cama Sleep Number es determinada por la cantidad de aire que la bomba en las cámaras . Los compradores que se quejaron ante Consumeraffairs.com más frecuentemente dijeron que la bomba había estallado , provocando una fuga lenta . Algunos compradores no sabían la cama estaba goteando durante varios días o más. Seleccionar cargos Confort para enviar una bomba acondicionada como un reemplazo, y algunos consumidores afirmaron que la nueva bomba era peor que el anterior. Algunas personas dijeron que creían Consumeraffairs.com Select Comfort estaba realmente en el negocio de bombas - venta , a menudo cobrando $ 200 o más. Compradores
dicho la cama tenía una tendencia a sumergir en el medio debido a las diferentes cantidades de aire . Seleccione Comfort sí ofrece el acolchado de espuma adicional para el medio de la cama por un suplemento. Quejas
adicionales a Consumeraffairs.com afirmaron que las cámaras de espuma y aire podrían enmohecerse . Seleccione Comfort sugiere el uso de una solución de blanqueador de luz para limpiar el colchón.
El Better Business Bureau , por su parte , dijo que la mayoría de las quejas en contra de Select Comfort involucrado el envío de vuelta a la cama. Aunque Select Comfort publica la política de devolución en la tienda, muchas personas no estaban satisfechos .
Servicio al Cliente
Muchas personas se quejaron a Consumeraffairs.com sobre mal servicio al cliente . Afirmaron que los empleados eran groseros y difícil de trabajar .
Seleccionar Comfort ofrece ningún tipo de servicio a domicilio para solucionar los problemas . Usted debe ser capaz de solucionar los problemas por sí mismo . Usted debe saber cómo instalar la bomba y ser capaz de trabajar con las mangueras. Usted debe ser capaz de instalar las almohadillas de espuma , y aunque Select Comfort proporciona información sobre la forma de limpiar las cámaras de aire y espuma , debe hacer lo mismo de la limpieza.
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