de calidad son los parámetros de un programa de medición de la calidad . Se incluyen definiciones de términos de calidad, como su proceso de medición se refiere a las especificaciones del cliente y el proceso de decisión de aceptar o rechazar elementos inspeccionados. Aunque hay algunos conceptos básicos de control de calidad y técnicas , programas de calidad son específicos de las empresas, las industrias y las necesidades del cliente . Si los clientes de su negocio tienen una necesidad específica de velocidad en la recepción de los pedidos , se va a medir las cosas que afectan a la velocidad de su proceso de entrega. Si el problema más importante para sus clientes es la disponibilidad de los representantes de ventas , sus medidas de calidad se centran en la accesibilidad de su personal de ventas. Las métricas de calidad son el lenguaje y los procesos y procedimientos escritos de un programa de medición de la calidad y una herramienta de medición de calidad importante.
Error Counts
Un recuento de errores es una medida básica de calidad herramienta , marcando el número de errores en el proceso de producción o servicio. Recuentos de errores proporcionan información acerca de la cantidad de los errores de calidad están afectando a los procesos de negocio , pero no permiten un análisis más profundo sobre las causas o el valor de las pérdidas. Como una herramienta de medición de la calidad simple, recuentos de errores puede ser un lugar para empezar a medir la calidad o una herramienta de motivación para crear conciencia y generar ideas para reducir los errores . Un análisis más detallado de la cuestión de error es necesario averiguar por qué el error se produce y la forma de reducirlo o eliminarlo .
Bench Marking
Bench marca es una herramienta de medición de calidad que establece un punto de partida para un problema de calidad contra los cuales se evaluarán las futuras medidas de calidad . Marca Bench involucra datos de calidad sobre cuestiones tales como el número de clientes de una empresa presta sus servicios, el número de atención al cliente llama a un servicio al cliente respuestas o el número de artículos de productos defectuosos una empresa recibe de vuelta de los clientes . Datos de punto de referencia se utiliza en cuadros de mandos, informes de calidad , sistemas de contabilidad y el análisis estadístico .
Medidores
Los medidores son instrumentos de medición de calidad para su uso en maquinaria y procesos mecánicos . Medidores indican el tamaño, la longitud y cantidad de los productos elaborados a través de una máquina y otras mediciones para comparar con las especificaciones . Medidores de tamaño de la pieza , el tamaño del agujero perforado , pinchado de salida tamaño de la sección y el chequeo del tamaño longitud exactitud las especificaciones de producción de pedidos de clientes . Operadores , técnicos de control de calidad , clientes potenciales de producción y supervisores pueden realizar mediciones con galgas o la medición de calibre pueden ser una parte automática de la producción.
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